Retur- og refunderingspolitik

Hos Oliver Sørensen vil vi gerne have, at du er glad for dit køb. Er du af en eller anden grund ikke tilfreds, tilbyder vi en enkel og problemfri returproces.

Nem returnering i 30 dage
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varerne. Varerne skal være ubrugte, i original stand og returneres med original emballage, mærker og tilbehør. Vores kundeservice hjælper dig gennem hele processen.

Genopfyldningsgebyr: 0 kr. — vi opkræver ingen gebyrer for returneringer.

Oversigt over returpolitik

* Returfrist: du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varerne.
* Stand: varerne skal være ubrugte, i original stand og returneres med original emballage, mærker og tilbehør.
* Nem returnering: vores kundeservice hjælper dig gennem hele processen.
* Genopfyldningsgebyr: 0 kr. — vi opkræver ingen gebyrer for returneringer.

Returomkostninger
For defekte eller forkerte varer: uden omkostning for kunden.
Dette gælder, når produktet er forkert, er blevet beskadiget af fragtfirmaet eller har enhver anden defekt.

For returneringer på grund af fortrydelse: kunden afholder de faktiske omkostninger til returforsendelsen.
Dette gælder, når kunden har bestilt en forkert vare, den ikke passer, eller kunden ikke længere ønsker den. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os: send en e-mail til info@oliversørensen.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Pak din vare: pak varen forsvarligt i original emballage, inklusive alt tilbehør, mærker og dokumenter.
3. Send den tilbage: send din returnering ved at følge instruktionerne i den e-mail, der godkender din returnering. Du kan bruge det fragtfirma eller den forsendelsesmetode, der anbefales i e-mailen.

Refunderingsproces
Kontrol: når vi har modtaget din returnering, kontrollerer vi varen for at sikre, at den opfylder vores returkriterier.
Refunderingstid: efter godkendelse behandles din refundering. Den fremgår normalt af din oprindelige betalingsmetode inden for op til 7 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytning
Vil du ombytte din vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt, så kontakt os på info@oliversørensen.com, og vi hjælper dig hurtigt med en ombytning.

Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse varer ikke returneres. Disse produkter vil være tydeligt markeret som ikke-returnerbare på deres produktside.

Har du spørgsmål?
Besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundeservice.

Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Oliver Sørensen
Virksomhedsnavn: BHD Projects

Lageradresse:
Egernvej 10
8643 Silkeborg
Danmark

Telefon: [⚠️ TELEFONNUMMER TILFØJES — IKKE GLEM DETTE]
E-mail: info@oliversørensen.com

KvK-nr.: 86109081
Virksomhedsadresse:
Steenplaetsstraat 6
2288AA Rijswijk
Holland

Åbningstider for kundeservice
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: Lukket

Vi svarer inden for 24 timer i vores åbningstid.